首先我们非常有必要区分感受和想法。比如“我觉得大家都不理我。”这是想法，想法通常是一个人的观点、判断；感受则是对于心情、情绪的描述，比如“大家都很排斥我，我内心感觉很失落，很受伤。”

再举个例子：“我感觉很好”“我感觉不好”，这个是感受吗？的确，这是一种感受，但是这个感受说的太模糊了，不具体，这样别人也很难明白你的实际状况。我们要尽量用精确的词汇去描述自己的感受，“感觉很好”也许不能充分表达你此刻愉悦的心情。 你可以用“我感觉特别兴奋，我感觉特别踏实，特别安全，我感觉特别放心”等取而代之。

到底是什么造成了我们的感受呢？当你听到不中听的话时，你会有什么反应呢？我想大部分人的反应是这样的。

第一种是认为是自己的错，责备自己。“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

第二种是认为是对方的错，指责对方。这时我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说，你才自私！”这时候，我们会感到恼羞成怒。

我们要么自责，要么愤怒，可是，却很少有人去客观地分析自己内心的感受和需要，更少有人去用心体会他人的感受和需要。

小晴约好男友周五晚上八点去一家西餐厅吃饭，直到十点男友才一脸狼狈的样子出现在她面前。小晴愉悦的心情被这种糟糕的局面破坏了，她冷冷地对男友说道：“你竟然迟到了这么久，太让我失望了。”男友在途中被人讹了，本来有点郁闷，结果被小晴这么一指责，心情变得更加沉重。两人的晚餐，沉默得可怕，似乎变成了一场分手的预告。

语言就是一架延展机，永远拉长感情。而语言有时候就像碾压机，也会碾碎一段感情。当小晴说出：“你真是太让我失望了”的时候，她没有意识到，她将失望的责任完全推给了男友。结果，当她越这么想的时候，就越感觉到失望。而男友，也因为受到了指责批评，感到很不舒服。

其实，小晴完全可以换一种方式来表达。“你迟到了，我有点小小的失落，因为我希望你能够重视这次约会。”这句话不仅表达了自己的感受，还告诉了对方自己的需求，同时还不会引起对方的反感。

但有时候，有些人即使知道内心的需求，也不会将之表达出来。比如，很多女孩子生气的时候，特别希望自己的男朋友去哄她，但她不会说出来，反而会对她男朋友说：“你滚开！”结果男朋友真的滚开了。因此，让我们学会勇敢地说出自己的感受和需要，不要让对方去猜。