有位妈妈和我抱怨，上国中的女儿越来越不愿意和她讲话了，每次回到家，房门一关就不出来，只有吃饭时能和她聊上几句，但她都只会很生硬地回答，毫无情感反应。这位妈妈很难过，求助女儿爸爸时，爸爸的答案很简单：过段时间就好了，女儿正处于青春叛逆期。

这位爸爸是一个地产老总，工作很忙，但他不愿放弃对孩子的教育，只不过他的方式强调「女儿要乖」。为什么?因为女儿的「乖」是他在朋友圈的一面旌旗。生意桌上，朋友一提起他的女儿，都是赞不绝口，都说她不仅成绩好，还听话。只是这样的乖，因为半年前的一件事，发生了令人意想不到的改变。

女儿在学校的文艺晚会上跳了一段舞，是她从网络上学来的，台下的男同学们激动极了，有人录了下来发到网络上。这件事，学校的老师和同学都给予了极大认可，然而爸爸看到却很不高兴，原因是女儿穿了一件粉色的裙子，露了大腿。而且爸爸认为动漫舞蹈是成绩差的学生才会玩的东西，女儿成绩这么优秀，容易被人带坏。

父女俩吵了一架，妈妈虽然内心支持女儿，但家里的经济大权毕竟掌握在爸爸手上，争吵时，她还是不经意地站到了爸爸的一边。从此，女儿回家就一言不发，爸爸似乎也不在意，因为这样的女儿「更乖了」。

妈妈很伤心，以前吃饭时，妈妈问：今天学校里发生了什么?女儿总是告诉她一大堆，而如今妈妈再问这个问题，女儿只会沉默，或者说：没事!

我告诉这位妈妈，话虽然是一样的，但话背后的情变了，话的意思自然就变了。

「今天学校里发生了什么?」

女儿之前的理解是「妈妈关心我，想和我聊聊」。

女儿现在的理解是「妈妈想知道，我是不是又在学校给他们惹事了」。

我建议妈妈把这句话换个表达方式。第二天，妈妈和女儿说：「女儿，好久没听妳说学校的事，妈妈可能让妳失望了，也许妳怕我们又骂妳，这我理解，以后妳只要说句一切顺利，妈妈就放心了!」

女儿听完这话，稍微露出一点笑容，说：「最近一切都好!」

我觉得，改善这个家庭的冲突，这会是一个好的开始。

「讲道理」这种方式，比较适合商业谈判，因为大家都默认这次沟通追求的是利益最大化，那沟通者就会暂时把情感放一边。而在日常生活中，人们对情感的渴望大于对利益的追求。很多人向你求助，或者向你讲述他自己的事，并不是想听到你的道理。因为你的道理如此的正确，会立马堵住他的嘴，让他没法和你进行深度的言语交流。

比如女孩说：我努力工作，主管却欺负我。你此时不要说「要学会沟通」、「忍一忍就过去了」等废话，这种上来就给结论的方式，只会把天聊死。你需要用一些话，把这次情感交谈继续下去。

「你是个坚强的女孩，就算被人欺负还是以公司大局为重，能和我讲讲妳受了多少罪吗?」晓之以理，是绝对没有动之以情效果好的。

我想讲的道理就是：道理人人都明白，人不为道理而活着。除了道理以外，人还有个巨大而丰盈的内心世界，这才是人活着最大的道理!